Doch nur für die Leistungen, die er will, in der Qualität, die er benötigt und alles in der kürzest möglichen Zeit.

Und das ist erreichbar durch:Konzentration der Unternehmenspotentiale auf die KernprozesseWelches sind die Kemprozesse und aus welchen Teilschritten setzen sie sich zusammen?Wo gibt es „Schleifen und Schlenker“ im Ablauf und verbergen sich dahinter Zeit- undKostenfresser?Sind die vorhandenen Kapazitäten gut verteilt und ausgelastet?

Ausrichtung aller Leistungen am KundennutzenWie erreichen wir durchgängig ein Kunden-Lieferantendenken, auch für interne Kunden?Gelebte Kundenorientierung muss Priorität haben

Trennende Schnittstellen in verbindende Nahtstellen umwandelnProzessmanagement ist ein wichtiger Schritt, um das Denken in Teilfunktionen zu überwindenund gegen ein Fließdenken mit Verantwortung für den Gesamtprozess einzutauschen

Optimale Nutzung der vorhandenen RessourcenGesamtdurchlaufzeit der Prozesse verkürzenZeitanteile der beteiligten Funktionen ermitteln und bewertenAblaufänderungen simulieren und umsetzen

ProzessoptimierungDurch Prozessoptimierung Prozessgeschwindigkeit und Ertragskraft des Unternehmens erhöhen

Vom Kästchendenken hin zur Prozessoptimierung im Unternehmen